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        方案與產品

        北京總部

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        方案與產品

        SOLUTIONS & PRODUCTS

        業務運營支撐系統

        永新視博業務運營支持系統,指專為廣電運營商數字電視業務、數字電視互動業務、寬帶業務、衛星直播業務等綜合業務運營提供強大支撐的應用系統。

        • 概述
        • 解決方案
        • 成功案例
        • 聯系方式

        概述

        永新視博業務運營支持系統,指專為廣電運營商數字電視業務、數字電視互動業務、寬帶業務、衛星直播業務等綜合業務運營提供強大支撐的應用系統。

        價值

        我們為您建設的可持續發展、可增值的數字電視運營支撐平臺,幫助您適應業務的高速增長和發展,同時幫助您提高經營管理水平和競爭力。專為廣電運營商數字電視業務、數字電視互動業務、寬帶業務、衛星直播業務等綜合業務運營提供強大支撐的應用系統.能夠為廣電用戶帶來以下價值:

        • 可為廣電運營商靈活定制數字電視業務、數字電視互動業務、寬帶業務、衛星直播業務等多業務產品的組合營銷策略;
        • 支持分布式和集中式的多級組織機構運營和管理;
        • 提供融合計費,支持預付費與后付費模式,支持包月制、按次、按時長、按流量等靈活的計費方式,支持固定比例,固定費率,分段,分段累進等計費策略,支持計費級的優惠,如時段優惠,固定優惠等;
        • 為廣電運營商挖掘潛在客戶群體,提供全方位的客戶關系管理;為客戶提供從前端的訂單受理、客戶投訴到后端的資源管理、服務開通、工單管理的端到端的客戶服務解決方案;
        • 可為運營商定制不同組織機構的員工訂單模板、發票模板、營銷策略、產品套餐和賬務規則;
        • 支持ProDRM數字電視授權、Push VOD、寬帶業務、衛星直播的互動業務統一接入;
        • 能夠及時、準確地生成營業類、資源類和賬務類統計報表,讓運營商決策層及時了解主營業務的運營狀況。

        STV-BOSS解決方案

        BOSS系統特點:

        1、全新設計理念
        永新視博Miracle SMS自2001年推出后,在市場上獲得巨大成功。作為永新視博新一代產品,永新視博BOSS系統采用全新設計理念,集眾多運營商的業務需求為一身,支持多級擴展的BOSS架構,為運營商提供全新解決方案。

        2、全網絡全業務支持
        永新視博BOSS系統全面支持基于有線網、無線網、衛星網的業務運營。范圍涵蓋有線模擬電視、有線數字電視、寬帶、視頻點播(VOD)、無線數字電視、移動多媒體廣播等基本業務和增值業務,真正做到了全網絡、全業務支持。

        3、先進的技術體系
        永新視博BOSS采用面向服務架構(SOA),以獨有的企業服務總線(ESB)技術、支持海量存儲的Oracle等先進技術作為基礎,向運營商和集成商提供開放、靈活、高效的支撐系統。

        4、 統一、開放的業務平臺
        永新視博BOSS整合了運營商的各種業務,提供統一的業務模型,并提供開放的業務接口,最大限度節省了系統集成成本,是真正意義上業務運營平臺。

        5、完備的系統功能
        永新視博BOSS支持營業廳、呼叫中心、門戶網站、短信平臺、合作運營商等多種業務辦理渠道,貫徹“以客戶為中心”的設計服務思想,支持按時長計費、按流量計費、按節目計費、包月、包年等多種計費方式,向客戶提供現金繳費、銀行代收代繳、有價卡等多種形式的繳費方式,向業務部門提供黑白名單、積分、信用度等多種管理和服務手段。

        6、靈活的部署方式
        針對全國運營商、省級運營商、地市級運營商、區縣運營商和企業臺的運營需要,永新視博BOSS架構支持單級、兩級、多級部署方式,運營商可以根據運營規模和要求,自由、靈活地選擇部署方式。

        功能特點

        1、客戶服務“一臺清”
        客戶通過任意營業廳、呼叫中心、門戶網站、短信平臺等渠道,即可辦理模擬電視、數字電視、寬帶、互動電視等業務的開戶注冊、停開機、業務訂購退訂、繳費退費、打印單據操作,真正體現運營商“以客戶為中心”的服務理念。

        2、客戶管理“服務細分、客戶細分”
        針對“服務細分、客戶細分”的客戶管理要求,永新視博BOSS的客戶管理功能融合了客戶關系管理(CRM)的企業管理理論和商業理念。黑白名單、積分、信用度等功能向管理者提供全方位的管理手段,個人客戶管理、集團客戶管理、VIP客戶管理針對不同細分客戶提供特色服務。

        3、產品管理“統一產品模型”
        永新視博BOSS的產品管理,采用統一的“子產品/產品/套餐”產品模型。無論是單向的模擬電視、數字電視、高清電視、數據廣播,還是雙向的互動電視、寬帶接入等運營商的各種主營業務,均可使用該模型。

        4、計費管理“融合計費”
        永新視博BOSS的計費系統,提供“離線計費”和“在線計費”兩種模式,“離線計費”采用批處理方式,能夠高效的處理大量計費數據,“在線計費”采用實時處理方式,同步反映計費結果。兩種模式都支持按時長計費、按流量計費、按節目計費、包月、包年等計費方式。

        5、帳務管理“一單清”
        無論是“先看后付”的后向繳費,還是“先付后看”的前向繳費,永新視博BOSS的賬務管理均采用統一的綜合賬務模型,提供統一格式的客戶賬單。

        6、資源管理“合理配置、綜合管理”
        永新視博BOSS資源管理對運營商的購、存、銷、人、財、物等各個方面和資源進行綜合管理。中心倉庫、下級倉庫的多級倉庫設計,能夠全面管理智能卡、機頂盒、有價卡等各種物資的調配流轉。

        7、合作伙伴與渠道管理“合作共贏”
        永新視博BOSS合作伙伴與渠道管理功能,對合作伙伴和潛在客戶的資料進行統一管理,通過資料共享和數據匯集功能,為運營商選擇合作伙伴提供重要參考。

        SMS解決方案

        Miracle SMS是永新視博總結全國各地數字電視平臺的運營管理經驗,采納數字電視快速發展的新業務需求,歷經多年的完善、改進,研發出的一套具有完全自主知識產權的系統軟件。Miracle SMS采用先進的基于軟件總線技術的模塊化設計,包括業務支撐層(BSS)和運營支撐層(OSS),根據業務和運營的需求規劃了完善的功能模塊,是廣電網絡運營商靈活應對變化的市場需求,快速推出數字電視及其相關增值業務,提升服務質量,提高客戶滿意度的集約化經營管理平臺。永新視博Miracle SMS在設計上充分考慮了分級運營的管理模式:一個中心管理系統和多級SMS分前端運營系統,用于支持多級廣電體制下的統一管理、分級運營,確保節目直接可控到戶。

        永新視博業務運營支撐系統,作為中國數字電視行業領先的運營管理支撐軟件平臺,憑借先進的設計理念、完善的業務功能和豐富的行業經驗,已經為包括中央節目平臺在內的80多家數字電視平臺提供了運營支撐解決方案。

        • 中央數字電視傳媒有限公司
        • 中央電視臺衛星電視傳輸中心
        • 青海省廣播電視信息網絡有限公司
        • 武漢市廣電數字網絡有限公司
        • 黑龍江省電視臺
        • 臺州數字電視公司
        • 洛陽廣電網絡公司
        • 本溪廣播電視局
        • 大慶廣播電視信息傳輸有限公司
        • 濟寧廣電網絡公司
        • 華北油田通信公司
        • 寧波數字電視有限公司
        • 朔州廣電網絡有限公司
        • 同煤集團
        • 晉煤集團項目
        • 平朔煤炭工業公司
        • 北京首都機場影視傳媒有限公司
        • 鹽城廣電信息發展有限公司
        • 西安天地鐵路信息公司
        • 南通通廣傳媒數字電視有限公司
        • 鹽城廣電信息發展有限公司
        • 齊魯石化電視臺
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